İade ve İptal Koşulları

Sipariş İptali

Hazırlanmaya başlanmamış siparişinizi 0532 305 95 59 numarasını arayarak ya da dukaegtm@gmail.com adresine yazarak iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişin bedeli, ödemenin yapıldığı karta iade edilir.

Cayma Hakkı ve İade

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade edilecek ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesine göre şu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (taze gıda, unlu mamuller, süt ürünleri vb.)
• Teslimden sonra ambalajı açılmış, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Alıcının isteği doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler

Hatalı veya Eksik Ürün

Teslim aldığınız ürün hatalı, hasarlı ya da eksikse teslim anında ya da en geç 24 saat içinde 0532 305 95 59 veya dukaegtm@gmail.com üzerinden bize bildirin; ürün değiştirilir ya da bedeli iade edilir.

İade Süreci

Cayma veya iade bildiriminiz bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde ürün bedeli, ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Bedelin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.